د. إحسان في الإعلام

مَا الأُمُّ؟ هي أوَّلُ الوجود، والأصلُ، والنَّسبُ، والجذرُ الأوَّل للإنسان. وفي مكان العمل، لا نكادُ نستخدمُ وصف “الأُمِّ” إلَّا في سؤال: مََا لُغتك الأُم؟ لكنَّ اللُّغة ليست سؤالًا عابرًا. اللُّغة أمٌٌ بكلِّ ما تعنيه الأمومة من معانٍ وأدوارٍ. هي البابُ المفتوحُ إلى العقل، وإلى الفكر، وإلى الثقافة، وإلى تاريخ الإنسان وحاضره، بل وحتَّى إلى المستقبل الذي يمضي إليه. اللُّغةُ جذرٌ وهويَّةٌ، وتاريخٌ وجغرافيَا، وذاكرةٌ ومعنى. في المقال السَّابق تحدَّثنا عن إدارة القصَّة بوصفها أداة

ربَّما هذه هي المعركة الحقيقيَّة في عصرنا الحديث: ليست معركة الوقت فقط، بل معركة الانتباه، والطاقة النفسيَّة، وما الذي لم يسعفني الوقت لإنهاء الفكرة في محاضرتي الأخيرة. أغلقتُ العرض، وغادرت الطالبات القاعة، لكنَّ شيئًا بقي مفتوحًا داخلي. كنتُ أفكِّر: ربَّما لن تكون مهارة القرن المقبل هي الذكاء الاصطناعي وحده، ولا سرعة الإنجاز، بل قدرة الإنسان على حماية انتباهه وروحه من الاستنزاف. في تخصص السلوك التنظيميِّ، نتعلَّم أنَّ الإنسان لا يدخل إلى العمل بعقله فقط، بل يدخل بمشاعره، وط

السردية هي القصة؛ أو ربما الوحدة المكوِّنة لنواة المنظمة، ومعناها العام، وصورتها النهائية. لكن كيف ذلك؟ القصة تظهر في استراتيجية المنظمة: من نحن؟ ماذا نعمل؟ كيف نعمل؟ من عمل معنا؟ ما الذي نعد به؟ وما القيمة التي نقدمها؟ بل حتى في طريقة التسعير، والخدمات، واللغة المستخدمة، والقرارات اليومية. لكن السرد ليس قصة تُروى من اتجاه واحد فقط، ولا هو مجرد ما تقوله المنظمة عن نفسها. السرد هو أيضًا مجموع القصص المتشكلة في وعي المستفيدين والموظفين والمجتمع. أحيانًا تختصر منظمة كاملة في جمل